可敬的物業人

作者:戴迎霞    發布日期:2018-09-30

可敬的物業人

    每當我們在收取物業費時,總有一些業主在問“我們交物業費,你們到底在做什么?我們業主享受到什么服務?”當然除了正常的維保及服務外,業主有沒有想過,當業主家里發生突發狀況時,最先趕到現場的還是為業主服務的物業人。

    4102325分,當大部分人已沉睡夢鄉的時候,保安監控室突然接到了一個緊急電話,有業主來報說10號樓13樓過道里都是清水。當值保安領班吳江馬上去現場查看,發現水是從1302室內流出,他立即關閉了進水總閥,并通知當值工程主管徐秋陽及小區經理徐奇恩。徐秋陽到場后,首先把兩部電梯升至14樓?;⒎胖冒踩だ?。2340分,電梯維保公司趕到現場進行搶修。因為此戶業主正在裝修,家中無人居住,徐秋陽只能通過各方途徑,積極聯系業主。在凌晨0038分,業主趕到現場,此時離事故發生時間已有一個多小時。入室查看后發現,室內地板凸起,水已漫過鞋面,徐秋陽為檢查溢水口的出水位置再次打開總閥,發現是衛生間三角閥加長銅外絲斷裂造成溢水,搶修現場并拍照留存。同時讓保潔領班、工程主管及保安領班三人在現場及時幫業主清理家里的積水,整個清水過程持續了近兩個小時,大家已經累得不行。小區經理徐奇恩此時的心情比任何人都著急,擔心兩部電梯同時停運會直接影響到業主早上的正常使用,在人員疲乏的情況下,徐秋陽仍舊急業主所急,堅守在崗位上監管電梯維修人員維修電梯。凌晨4:25分,其中一部客梯能正常運行,徐奇恩才松了口氣。經檢測,另一部貨梯是變頻電路板燒壞,暫時要停運,由電梯維保公司采購配件后才能運行。在此期間,物業的工作并沒有停頓下來,打印并張貼停運告知書,通知業主電梯停運情況,和一些不明事因的業主進行溝通,積極聯系維保部門盡快采購零配件及設定維修方案等工作,在徐奇恩的帶領下有序地展開著。

    事后業主來到物業服務中心,再三對當晚發生的事表示感謝,如果不是發現及時和物業人放棄休息時間來幫忙,也許家中的損失是巨大的,產生的后果也無可想象。

    此次突發事件雖然只持續了短短兩天的時間,但是對物業人來說是最漫長的兩天。在這兩天時間,許多業主也并不知道物業人在此期間做了什么,但是這并不重要,重要的是小區業主能安定樂業,只要業主知道在小區內發生事情,第一個在你身邊的還是我們物業人。

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